💸 Para İade Politikası

Ali Fermante olarak her zaman sizlerin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizi gönül rahatlığıyla alabilmeniz için adil ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz.

🟢 İade Koşulları

• Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• 5 litrelik turşu ürünlerinde kargo ücretsizdir. 1500 TL ve üzeri alışverişlerde de kargo ücreti alınmaz.
• 1 adet 1000 cc cam kavanoz turşu veya 1 kg ürünlerde 1500 TL altı siparişlerde sabit 90 TL kargo ücreti alınır. Bu tutarın üzerindeki kargo ücretlerini Ali Fermante karşılar.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Ürün bozulmuşsa, hasar görmüşse veya taşıma sırasında zarar geldiyse, tüm kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Ancak, ürün tüketildiyse, büyük oranda kullanıldıysa veya keyfi sebeplerle (“tadı hoşuma gitmedi”) iade talebi yapıldıysa, kargo ücreti alıcıya aittir.

🔄 İade Süreci

1. İade talebinizi WhatsApp hattımız üzerinden bize iletin.
2. Onay sonrası ürünü sağlam şekilde paketleyip kargo firması aracılığıyla gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve koşullar uygunsa iadeniz onaylanır.
4. Onaylı iadelerde, ödeme yaptığınız yönteme göre 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

📦 Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler, adresinize ikinci kez gönderildiğinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Bu uygulama, yanlış adres veya teslim alınmama durumlarında geçerlidir.

📩 İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📱 +90 545 741 8503
☎️ +90 342 606 0974
📧 info@alifermante.com