İade ve Değişim
İade ve Değişim Koşulları
Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi değerlendirirken ürünün gıda ürünü olması nedeniyle hijyen, ambalaj ve muhafaza koşulları dikkate alınır.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kırık, sızıntılı, bozulmuş ya da siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız ürünü kullanmadan önce paket ve ürün fotoğraflarıyla bize ulaşın. İnceleme sonrasında uygun olduğunda değişim veya ücret iadesi yapılır; ürün kaynaklı sorunlarda gönderim bedeli Ali Fermante tarafından karşılanır.
Cayma ve keyfi iade
Ambalajı açılmış, koruyucu bandı bozulmuş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş gıda ürünleri iade edilemez. İadeye uygun, açılmamış ürünlerde gönderim bedeli müşteriye aittir.
İade süreci
- Sipariş numaranızla birlikte info@alifermante.com adresine yazın veya WhatsApp üzerinden ulaşın.
- Onay almadan ürünü göndermeyin; size gönderim bilgileri iletilecektir.
- Onaylanan iade, ürün ulaşıp kontrol edildikten sonra siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankanın yansıtma süresi değişebilir.
İletişim: +90 545 741 8503 · info@alifermante.com